Общи условия за покупка на билети по електронен път

I. Основни характеристики на билетите, предмет на продажба

Чл. 1. (1) Предмет на договорите за покупко-продажба, сключвани посредством интернет страницата, са билети за различен тип събития и други организирани мероприятия (по-долу наричани „събитията“ или „събитието“).

(2) На интернет страницата се публикува информация за всяко отделно организирано събитие, съдържаща името на организатора на събитието, изпълнителите, датата, часа и мястото на провеждане на събитието и др.

(3) Продаваните билети по своята същност представляват ценни книги, които дават право на лицето, което ги държи, да посети съответното събитие.

II. Индивидуализация на търговеца

Чл. 2. (1) Билетите се продават чрез системата за продажби на „ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0“ ЕООД, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 205442960, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Симеоновско шосе № 85, буква „З“, ет. 6, ап. 15 (по-нататък в Общите условия наричано ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД).

(2) При продажбата на билетите ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД действа от името и за сметка на съответния организатор на събитието.

(3) Адресът на мястото, където ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД осъществява стопанската си дейност, е гр. София, бул. Симеоновско шосе № 85, буква „З“, ет. 6, ап. 15.

(4) Данните за контакт на ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД са както следва: адрес на електронна поща support@cherenpetar.com.

III. Организатори на събитията

Чл. 3. (1) Всички мероприятия, за които се продават билети по електронен път чрез интернет страницата, се организират от трети лица, различни от продавача на билетите ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД. Тези трети лица, наричани по-долу „Организаторите“, имат задължението да осигурят на държателите на билетите достъп до съответното събитие и отговарят за навременното провеждане на събитието и обещаното качество на развлекателната услуга.

(2) Организаторите определят мястото и времето на провеждане на събитието, цената на билетите и всички други характеристики и условия, при които ще се проведе събитието, в това число условията, при които ще извършват евентуални промени в участниците, включително хедлайнери, ценови промени, както и промени, свързани с датата, часа и мястото на провеждане на дадено събитие, и начина на уведомяване на клиентите за настъпилите промени.

(3) Ако Организаторът не изпълни своите задължения във връзка с дадено събитие, включително ако Организаторът отмени събитието, последният по закон е пряко отговорен пред лицата, закупили билетите, за обезщетяването им и за връщането на платените суми.

(4) Организаторът на събитието възлага на ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД разпространението и продажбата на билетите за съответното събитие, като при продажбата на билетите ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД действа от името и за сметка на съответния Организатор на събитието.

(5) Наименованието на Организатора на съответното събитие и седалището и адресът на управление на последния се публикуват на интернет страницата, в описанието на съответното събитие. Всяко лице, което е закупило билет от интернет страницата, има право да изиска информация за Организатора на съответното събитие от ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД, като заяви желанието си за достъп до информация чрез изпращане на писмено запитване на имейл support@cherenpetar.com.

IV. Поръчка на билет. Начин на плащане

Чл. 4. (1) Чрез извършването на поръчка на билет през интернет страницата клиентът прави изявление за сключване на договор за покупка на билет по електронен път по смисъла на Закона за електронната търговия. Това изявление обвързва клиента.

(2) Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние в 14-дневния период за размисъл не се прилагат по отношение на предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с посоченото правно основание клиентите нямат право на отказ от закупените по електронен път от ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД билети за развлекателни събития, като поръчката не може да бъде отказвана или променяна.

(3) За покупка на билет през интернет страницата е необходимо клиентите да изпълнят следните стъпки: Стъпка 1 – избор на събитие; Стъпка 2 – избор на тип билет, а при събития с номерирани места – избор на конкретните места; Стъпка 3 – избор на брой билети; Стъпка 4 – попълване на данните на клиента, а при покупка от името на юридическо лице – и на данните за фактуриране; Стъпка 5 – преглед на поръчката и потвърждаване; Стъпка 6 – плащане.

(4) След успешното подаване на заявката клиентът получава имейл от ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД, с който се потвърждава получаването на изявлението за сключване на договора за покупка на билет по електронен път.

(5) Поръчаните билети се заплащат с кредитна или дебитна карта. Плащането се обработва от доставчика на платежни услуги Stripe чрез защитена страница за плащане с поддръжка на 3-D Secure. ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД не получава и не съхранява данните на платежната карта.

(6) При направена поръчка на билет от страна на клиента ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД резервира за клиента избраните билети, съответно избраните места, за срок от 30 минути.

(7) В случай че цената на билетите не бъде платена в горепосочения срок, покупката на билета се анулира автоматично, а задължението на ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД да пази за клиента избраните места и да достави/предаде поръчаните билети отпада.

V. Доставка и получаване на билетите

Чл. 5. (1) Поръчаните билети се доставят веднага след успешно плащане на посочения в заявката имейл адрес. Клиентът е длъжен да проверява не само входящата кутия на имейла си, но и т.нар. папка SPAM, както и всички други папки за филтриране на рекламни имейли, в случай че такива са активирани.

(2) Закупените билети са достъпни по всяко време и в потребителския профил на клиента, в раздел „Купени билети“.

VI. Изисквания за пазене и показване на билетите. Правила при провеждане на събитията

Чл. 6. (1) Всеки посетител е длъжен да пази своя билет до приключване на събитието.

(2) При напускане на залата по време на дадено събитие връщането обратно става само срещу показване на билета. Не се възстановяват суми за откраднати, изгубени или повредени от клиента билети.

(3) При покупка на билет посетителят се задължава да спазва правилника за вътрешния ред, установен от Организатора за съответното събитие. Нарушаване на правилника за вътрешния ред и злоупотребата с билета могат да бъдат наказани с предупреждение за напускане на залата.

(4) ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД предупреждава, че в общия случай правилниците за вътрешния ред на организаторите забраняват използването на звукозаписни уреди, фотоапарати и видеокамери по време на събитията.

VII. Малолетни и непълнолетни посетители на събитията

Чл. 7. (1) На основание чл. 8, ал. 3, 4 и 7 от Закона за закрила на детето и във връзка с разпоредбите на Наредбата за специализирана закрила на деца на обществени места малолетните и непълнолетните посетители на обществени места, включително на провежданите събития, трябва да бъдат придружавани от своите родители, настойници, попечители или други пълнолетни лица, които полагат грижи за детето, както следва: лица под 14-годишна възраст трябва да бъдат придружавани на събитията след 20:00 ч.; лица, навършили 14-годишна възраст, но ненавършили 18-годишна възраст, трябва да бъдат придружавани на събитията след 22:00 ч.

(2) Когато придружител на малолетното или непълнолетното лице е пълнолетно лице, различно от техен родител, настойник или попечител, последното е длъжно да представи декларация-съгласие за присъствието на детето на събитието, издадена на името на пълнолетния придружител и съдържаща нотариално заверени подписи на родителите, съответно на настойниците или попечителите.

(3) Клиентите следва да имат предвид, че е възможно отделните Организатори на събитията да поставят специфични ограничения по отношение на възрастта на допусканите посетители. Поради съдържанието на определена продукция нормативен акт може да забранява допускането на лица под определена възраст. При закупуване на билети за непълнолетни посетители клиентът е длъжен да провери предварително писмено при съответния Организатор дали на събитието се допускат малолетни и/или непълнолетни посетители.

VIII. Отказ от закупени билети

Чл. 8. (1) Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние в 14-дневния период за размисъл не се прилагат по отношение на предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с посоченото правно основание клиентите нямат право на отказ от закупените по електронен път билети за развлекателни събития.

(2) Ако Организаторът на конкретно събитие е определил условия, при които приема отказ от билет, тези условия се посочват в описанието на съответното събитие и на страницата на билета.

IX. Отмяна на събитие. Връщане на платената цена

Чл. 9. (1) В случай на отмяна на събитие Организаторът на събитието носи отговорност за връщането на сумите, платени за билетите, и за обезщетяването на лицата, претърпели вреди поради отмяната на събитието. Отмяната на събитието представлява неизпълнение от страна на Организатора на поетото задължение за осигуряване на заплатената развлекателна услуга.

(2) Наименованието на Организатора на съответното събитие и седалището и адресът на управление на последния се публикуват на интернет страницата, в описанието на съответното събитие.

(3) При продажбата на билетите ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД действа от името и за сметка на съответния Организатор на събитието. ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД няма задължения по отношение на организирането на събитията и тяхното навременно провеждане и не носи отговорност за качеството на предоставената развлекателна услуга.

(4) Цената на закупените билети се възстановява от ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД само когато Организаторът е възложил на ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД да извърши това възстановяване от името и за сметка на самия Организатор и при условия и ред, определени от Организатора.

(5) В случай че Организаторът е възложил на ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД връщането от името на Организатора на платената цена на билетите, възстановяването на сумите се извършва по ред и в срокове, определени от Организатора. Всички клиенти, които са заплатили своите билети чрез плащане с банкова карта, получават сумите по картовата сметка, от която е извършено плащането. В тези случаи на клиентите се възстановява сумата, посочена на билета.

(6) При отказ от страна на Организатора да възстанови сумите, платени за билетите, клиентите могат да отправят исканията си за възстановяване на платената цена директно към Организатора на неговия адрес на управление, посочен в описанието на събитието, или да подадат жалба срещу Организатора пред компетентните държавни органи.

X. Защита на личните данни

Чл. 10. (1) ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД не получава и не съхранява данни за банковите карти на своите клиенти.

(2) ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД в изпълнение на законовите си задължения предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.

(3) С приемането на настоящите Общи условия клиентите изразяват своето съгласие ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД да събира, обработва и съхранява предоставените от тях лични данни и да ги използва за целите на изпълнението на сключените договори за покупка на билети така, както е посочено в Политиката за поверителност.

XI. Общи разпоредби

Чл. 11. (1) ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД не носи отговорност за валидността и автентичността на билетите, закупени на място, различно от интернет страницата.

(2) ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД предупреждава, че при провеждане на концерти поради силата на звука съществува опасност от слухови или други здравословни увреждания.

(3) Приемането на настоящите Общи условия от страна на клиента ги прави неразделна част от договора за покупка на билети по електронен път, който се сключва между ЧЕРЕН ПЕТЪР 2.0 ЕООД и клиента чрез поръчката на билети през интернет страницата.

Политика за поверителност

Политика за отказ на билети